مدت زمان ارسال سفارشات ایران ماوی چقدر است ؟!
مشتریان عزیز در نظر داشته باشند پس از تحویل سفارشات به واحد پستی بین 1-3 روزکاری زمان میبرد تا بسته پستی به دستشان برسد .
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز، ویژه و تیپاکس ارسال میشوند
انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟
پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی قابل انجام می باشد، پس از انجام تراکنش گزارش تایید از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد
هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال برای تمامی سفارشات رایگان میباشد.
آیا می‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ایران ماوی به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://http://newtracking.post.ir
شرایط بازگرداندن کالا در ایران ماوی
استفاده از 24 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا مغایرت داشته باشد
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند کلیه هزینه‌های عودت به عهده ایران ماوی بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
– اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات ایران ماوی (شماره تلفن 02128428775 ) اطلاع داده شود
توجه
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد
مهلت عودت
مشتریان گرامی حداکثر 24 ساعت پس از دریافت بسته پستی زمان دارند. تا نسبت به عودت اقدام نمایند
لطفا پیش از ارسال بسته هماهنگی لازم با واحد خدمات مشتریان انجام گردد
چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟
پس از تحویل کالا به پست با واحد خدمات مشتریان ایران ماوی تماس بگیرید
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
– اگر ایراد، وجود مغایرت رنگ و سایز یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایران ماوی برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ایران ماوی بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران ماوی، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.
